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扬州讨债公司成功调解一起因七旬老人网购填错地址引发的65元鸡蛋退款纠纷

发布:扬州讨债公司 时间:2026-04-27 点击:4 官网:https://yangzhou.wjfzxh.com/

扬州讨债公司成功调解一起因七旬老人网购填错地址引发的65元鸡蛋退款纠纷。商家在无过错的情况下主动承担退款。


4月20日,该所接到投诉,老人称其在抖音平台“香篱人家”杨典顺福田寺镇店铺购买的鸡蛋被误寄至宜昌,要求退款。执法人员核实后发现,地址填写错误系老人自身操作所致,商家按址发货并无不当。但老人情绪激动,反复强调无过错并扬言报警、上门维权。


调解中,工作人员未简单判定对错,而是多次与商家沟通,既讲解相关法规,也重点说明老人面临的“数字鸿沟”困境,引导商家换位思考。商家了解情况后主动转变态度,称“做生意讲规则更讲人情,65元虽少,却关乎老人对数字经济的信任”,自愿承担全额退款。


4月27日,商家完成全额退款,纠纷顺利化解。



标题:扬州讨债公司成功调解一起因七旬老人网购填错地址引发的65元鸡蛋退款纠纷
网址:https://yangzhou.wjfzxh.com/134.html
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